Privacy Policy
Mobisun respecteert je privacy. Hier lees je precies welke gegevens wij verwerken, waarom, en welke rechten je hebt volgens de AVG/GDPR.
1. Wie zijn wij?
Mobisun B.V. ("Mobisun", "wij", "ons") is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die je via shop.mobisun.com met ons deelt. Gevestigd aan Markenhaven 28, 3286 AC Amersfoort, Nederland. KvK: 68972849. BTW: NL857669990B01. Voor privacyvragen kun je ons bereiken via <a href="mailto:privacy@mobisun.com" style="color:var(--color-yellow);font-weight:600;text-decoration:underline">privacy@mobisun.com</a>.
2. Welke gegevens verzamelen wij?
- Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en leveringsadres
- Bestelgegevens: producten, hoeveelheden, betaalmethode, transactiehistorie
- Technische gegevens: IP-adres, browsergegevens, bezochte pagina's (via cookies — zie onze <a href="/pages/cookie-policy" style="color:var(--color-yellow);font-weight:600;text-decoration:underline">cookie policy</a>)
- Communicatie: e-mails, contactformulier-berichten, chatgesprekken
- Accountgegevens: wachtwoord (versleuteld), bestelgeschiedenis, voorkeuren
3. Waarom verwerken wij jouw gegevens?
- Uitvoering overeenkomst (art. 6(1)(b) AVG) — om je bestelling te verwerken en te leveren
- Wettelijke verplichting (art. 6(1)(c) AVG) — btw-administratie, facturatie, bewaarplicht
- Gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f) AVG) — fraudepreventie, site-analyse, klantenservice
- Toestemming (art. 6(1)(a) AVG) — nieuwsbrief, marketing, niet-essentiële cookies
4. Met wie delen wij jouw gegevens?
- Shopify — e-commerce platform (hosting, checkout, payment processing)
- Betaalproviders — Shopify Payments, PayPal, Klarna, Mollie (indien actief)
- Verzendpartners — PostNL, DHL, UPS voor levering
- IT-dienstverleners — analytics (Google), e-mailmarketing (Klaviyo/Mailchimp), customer service
- Overheden — indien wettelijk verplicht (Belastingdienst, autoriteiten)
5. Hoe lang bewaren wij gegevens?
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Fiscus-gerelateerde gegevens bewaren wij 7 jaar conform de wettelijke bewaarplicht. Marketinggegevens tot je je uitschrijft.
6. Jouw rechten
- Recht op inzage — vraag welke gegevens we van je hebben
- Recht op correctie — laat onjuiste gegevens aanpassen
- Recht op verwijdering — "recht om vergeten te worden"
- Recht op beperking — beperk de verwerking onder bepaalde voorwaarden
- Recht op overdraagbaarheid — ontvang je gegevens in een leesbaar formaat
- Recht van bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking voor direct marketing
- Intrekken toestemming — op elk moment, zonder opgaaf van reden
Wil je een recht uitoefenen? Stuur een e-mail naar <a href="mailto:privacy@mobisun.com" style="color:var(--color-yellow);font-weight:600;text-decoration:underline">privacy@mobisun.com</a>. We reageren binnen 30 dagen.
7. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang, waaronder SSL-encryptie (256-bit), PCI DSS Level 1 compliance via Shopify Payments, en regelmatige security audits.
8. Doorgifte buiten de EER
Sommige verwerkers (zoals Shopify, Google) kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Wij gebruiken alleen verwerkers die passende waarborgen bieden (Standard Contractual Clauses, EU-US Data Privacy Framework).
9. Klachten
Heb je een klacht over onze privacypraktijken? Neem eerst contact op via <a href="mailto:privacy@mobisun.com" style="color:var(--color-yellow);font-weight:600;text-decoration:underline">privacy@mobisun.com</a>. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (<a href="https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl" style="color:var(--color-yellow);font-weight:600;text-decoration:underline">autoriteitpersoonsgegevens.nl</a>).